MASCOT

Voor het in ontvangst nemen van deze zeer prestigieuze prijs was Michael Grosbøl, algemeen directeur van Mascot, speciaal naar Brussel afgereisd. Hieraan is jarenlang onderzoek van de complete Europese werkkledingmarkt voorafgegaan. Het betreft een prijs die is gebaseerd op een totaalbeoordeling van de markt en de spelers.

Unieke klantwaarde

De prijs is de beloning voor de inspanningen van MASCOT om een unieke klantwaarde te creëren. In het rapport van Frost & Sullivan wordt de beoordeling van MASCOT als volgt verwoord: “Het betreft een bedrijf dat proactief waarde creëert voor zijn klanten, waarbij de nadruk ligt op verbetering van het rendement van de diensten of producten van het bedrijf waarin de klant investeert. Met deze prijs wordt de buitengewone aandacht van het bedrijf erkend voor het versterken van de klantwaarde, dit naast een reeds goede algemene klantenservice. Hierdoor worden klanten beter vastgehouden en zal de klantenbasis uiteindelijk uitbreiden.”

Een flinke pluim op de hoed van MASCOT

Michael Grosbøl, eigenaar en algemeen directeur van MASCOT, is om verschillende redenen blij met de prijs. “Het is allereerst een prestigieuze prijs, die door MASCOT met trots in ontvangst wordt genomen. Verder zie ik het als een enorme pluim op onze hoed en erkenning voor het feit dat wij in deze tijd van een wereldwijde crisis hebben vastgehouden aan onze langetermijnstrategie, dat wil zeggen een kwaliteit en klantenservice waar niet aan getornd wordt. Er bestaat geen enkele twijfel over het feit dat de laagconjunctuur van de afgelopen jaren een moeilijke periode voor onze branche is geweest. Wij hebben onze werkprocessen weliswaar moeten herzien, maar hebben zonder te aarzelen vastgehouden aan onze langetermijndoelen. Daar plukken wij nu de vruchten van met een groeiende verkoop en omzet in 2009 en vooralsnog in 2010. Ik zie de prijs dan ook als een extra waardering voor het feit dat wij in deze moeilijke tijden de juiste keuze hebben gemaakt”, besluit Michael Grosbøl.